De pakketbezorging moet beter, aldus de consumentenbond. Het regent klachten. Geen enkel bedrijf heeft zoveel klachten als Post Nl.

In 2018 kwamen er in totaal 4800 klachten binnen bij Post NL. Het betrof dan vaak een niet bezorgt pakketje, of een briefje in de bus dat men niet thuis is terwijl de ontvanger gewoon zit te wachten op zijn of haar pakketje.

Post NL vind de klachten nog wel meevallen zeggen ze in een reactie. in 2018 zijn er 251 miljoen pakketjes verwerkt, als je dan de klachten er tegenover zet ontvangen ze op 0.06% van de 1000 pakketten een klacht.

Ook vind de consumentenbond dat Post Nl de klachten beter moet afhandelen. Nu kan alleen de verzender van het pakket een klacht indienen. De ontvanger die het pakketje niet binnen krijgt kan wel bellen, maar zelf geen klacht indienen.