Als publieke locaties nemen De Tamboer en Het Podium hun verantwoordelijkheid voor hun bezoekers. Dit betekent dat alle voorstellingen, concerten en evenementen tot en met 31 maart op beide locaties niet doorgaan. De programmeurs gaan op zoek naar vervangende data voor alle evenementen. Tot die tijd vragen De Tamboer en Het Podium het publiek om geen telefonisch contact op te nemen, tenzij uiterst noodzakelijk. Alle kaartkopers ontvangen zodra dat mogelijk is meer informatie per e-mail over een eventuele vervangende datum. Tot die tijd vragen De Tamboer en Het Podium om het begrip en geduld van het publiek.

De klantenservice blijft op de gebruikelijke tijden geopend: van dinsdag tot en met vrijdag tussen 11.00 en 15.00 uur.